En HomeFlow nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Tamara Narváez López, que opera con el nombre comercial HomeFlow
- NIF: 38869131M
- Domicilio: Sant Andreu de Llavaneres (Barcelona)
- Correo electrónico: info@homeflowagencia.com
- Teléfono: +34 622 789 617
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas a través de los formularios de contacto y de solicitud de estudio o valoración, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, datos de la vivienda (dirección, características, estado y fotografías) y cualquier otra información que incluyas en tu mensaje. Si nos encargas un servicio, también los datos necesarios para la relación contractual y la facturación.
También tratamos datos de navegación mediante cookies, tal como se explica en la Política de cookies. Te pedimos que no nos envíes datos especialmente protegidos (por ejemplo, de salud) que no sean necesarios.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Atender tus consultas y tus solicitudes de información, estudio o valoración de tu vivienda. Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
- Prestar los servicios contratados (intermediación inmobiliaria, revalorización, home staging y renders) y gestionar la relación con clientes, compradores y vendedores. Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplir obligaciones legales, como las fiscales, contables y de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010). Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Enviarte información sobre inmuebles o servicios que puedan interesarte, solo si lo solicitas o lo autorizas. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
- Analizar el uso de la web con Google Analytics, solo si aceptas las cookies de estadística. Base legal: tu consentimiento.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras dure la relación o hasta que solicites su supresión. Después, los mantenemos bloqueados durante los plazos legales de prescripción (por ejemplo, 6 años para obligaciones mercantiles y contables, 4 años para las fiscales y 10 años para las de prevención del blanqueo de capitales). Las consultas que no den lugar a ninguna relación se eliminan como máximo en un año.
5. A quién se comunican
No cedemos tus datos a terceros, salvo por obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio que solicitas y con tu conocimiento (por ejemplo, notarías, gestorías, despachos de abogados, entidades financieras o la otra parte de una compraventa).
Contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (alojamiento web, correo electrónico, Google para Analytics y Search Console, y Meta para WhatsApp). Algunos pueden implicar transferencias internacionales a Estados Unidos, amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@homeflowagencia.com, con una copia de tu documento de identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.
8. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.
9. Veracidad de los datos
Garantizas que los datos que nos facilitas son ciertos y están actualizados, y te comprometes a comunicarnos cualquier cambio. Si nos facilitas datos de terceras personas, debes haberles informado y contar con su consentimiento.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: 7 de noviembre de 2026.