A HomeFlow ens prenem seriosament la privacitat. Aquesta política explica com tractem les teves dades personals, d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

Responsable: Tamara Narváez López, que opera amb el nom comercial HomeFlow
NIF: 38869131M
Domicili: Sant Andreu de Llavaneres (Barcelona)
Correu electrònic: info@homeflowagencia.com
Telèfon: +34 622 789 617

2. Quines dades tractem

Tractem les dades que ens facilites a través dels formularis de contacte i de sol·licitud d’estudi o valoració, per correu electrònic, per telèfon o per WhatsApp: nom i cognoms, telèfon, correu electrònic, dades de l’habitatge (adreça, característiques, estat i fotografies) i qualsevol altra informació que incloguis al teu missatge. Si ens encarregues un servei, també les dades necessàries per a la relació contractual i la facturació.

També tractem dades de navegació mitjançant galetes, tal com s’explica a la Política de galetes. Et demanem que no ens enviïs dades especialment protegides (per exemple, de salut) que no siguin necessàries.

3. Per a què les fem servir i amb quina base legal

Atendre les teves consultes i les teves sol·licituds d’informació, estudi o valoració de l’habitatge. Base legal: el teu consentiment i l’aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.a i 6.1.b RGPD).
Prestar els serveis contractats (intermediació immobiliària, revalorització, home staging i renders) i gestionar la relació amb clients, compradors i venedors. Base legal: execució d’un contracte (art. 6.1.b RGPD).
Complir obligacions legals, com les fiscals, comptables i de prevenció del blanqueig de capitals (Llei 10/2010). Base legal: obligació legal (art. 6.1.c RGPD).
Enviar-te informació sobre immobles o serveis que et puguin interessar, només si ho sol·licites o ho autoritzes. Base legal: el teu consentiment, que pots retirar en qualsevol moment.
Analitzar l’ús del web amb Google Analytics, només si acceptes les galetes d’estadística. Base legal: el teu consentiment.

4. Quant de temps les conservem

Conservem les teves dades mentre duri la relació o fins que en sol·licitis la supressió. Després, les mantenim bloquejades durant els terminis legals de prescripció (per exemple, 6 anys per a obligacions mercantils i comptables, 4 anys per a les fiscals i 10 anys per a les de prevenció del blanqueig de capitals). Les consultes que no donin lloc a cap relació s’eliminen com a màxim en un any.

5. A qui es comuniquen

No cedim les teves dades a tercers, excepte per obligació legal o quan sigui necessari per prestar el servei que sol·licites i amb el teu coneixement (per exemple, notaries, gestories, despatxos d’advocats, entitats financeres o l’altra part d’una compravenda).

Comptem amb proveïdors que tracten dades per compte nostre (allotjament web, correu electrònic, Google per a Analytics i Search Console, i Meta per a WhatsApp). Alguns poden implicar transferències internacionals als Estats Units, emparades en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA o en clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

6. Els teus drets

Pots exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el teu consentiment en qualsevol moment, escrivint a info@homeflowagencia.com, amb una còpia del teu document d’identitat.

Si consideres que no hem tractat correctament les teves dades, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

7. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades contra pèrdues, accessos no autoritzats o usos indeguts.

8. Menors d’edat

Aquest web no està adreçat a menors de 14 anys i no en recollim conscientment les dades.

9. Veracitat de les dades

Garanteixes que les dades que ens facilites són certes i estan actualitzades, i et comprometes a comunicar-nos-en qualsevol canvi. Si ens facilites dades de terceres persones, les has d’haver informat i comptar amb el seu consentiment.

10. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o dels nostres serveis. Et recomanem revisar-la periòdicament.

Darrera actualització: 7 de novembre de 2026.